1. Quy định
- Khi thực hiện các lệnh “Đăng ký gói cước” hệ thống sẽ căn cứ vào các cú pháp được nhập để tiến hành trừ tiền đối với từng giao dịch. Đối với thuê bao trả trước, tổng đài sẽ kết nối với nhà mạng để xác định khoản tiền cần trừ trực tiếp ngay tại thời điểm Khách hàng yêu cầu lệnh. Đối với thuê bao trả sau, hệ thống sẽ ghi nhận số tiền phải trả trên tài khoản điện thoại và được ghi vào hóa đơn cước của tháng tương ứng.
- Số tiền bị trừ tương ứng với số lần giao dịch và giá của từng nội dung niêm yết công khai trên website thương mại điện tử xsphatloc.vn
- Khoản tiền này sau khi nhà mạng thực hiện trừ sẽ được hoàn trả lại cho xsphatloc.vn. Đảm bảo an toàn giao dịch:
xsphatloc sử dụng dịch vụ thanh toán tích hợp nhiều tính năng thông minh, chế độ bảo mật cao đảm bảo thông tin cá nhân cũng như an toàn trong thanh toán của Khách hàng. xsphatloc.vn tuyệt đối không trừ tiền trong tài khoản của Khách hàng cho đến khi giao dịch được hoàn tất.
Việc thanh toán dựa trên cơ chế trừ tiền của mạng viễn thông nên luôn đảm bảo độ chính xác cao nhất. Đối với mỗi giao dịch mà Khách hàng gửi tin nhắn yêu cầu, hệ thống của xsphatloc.vn đều phản hồi về tình trạng xử lý: Giao dịch thành công hay thất bại (có kèm theo thông báo nguyên nhân thất bại).
2. Hình thức thanh toán
Để vận hành quảng cáo và duy trì hệ thống chúng tôi phải thu phí các gói dịch vụ.
Với các gói dịch vụ khác nhau, hệ thống sẽ trừ phí sử dụng dịch vụ theo mức cước quy định của từng gói.
Giá cước các gói dịch vụ trên xsphatloc.vn: từ 0đ – 7.000đ.
Khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ.
+ xsphatloc.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.
+ Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
+ Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.
xsphatloc.vn sử dụng dịch vụ thanh toán tích hợp nhiều tính năng thông minh, chế độ bảo mật cao đảm bảo thông tin cá nhân cũng như an toàn trong thanh toán của Khách hàng. xsphatloc.vn tuyệt đối không trừ tiền trong tài khoản của Khách hàng cho đến khi giao dịch được hoàn tất.
Việc thanh toán dựa trên cơ chế trừ tiền của mạng viễn thông nên luôn đảm bảo độ chính xác cao nhất. Đối với mỗi giao dịch mà Khách hàng gửi tin nhắn yêu cầu, hệ thống của xsphatloc.vn đều phản hồi về tình trạng xử lý: Giao dịch thành công hay thất bại.
Khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ.
+ xsphatloc.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.
+ Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
+ Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.
Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch cụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:
1. Mục đích thu thập: việc thu thập thông tin Khách hàng để
· Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website xsphatloc.vn, chăm sóc Khách hàng;
· Tính giá, cước sử dụng;
· Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ xsphatloc.vn
· Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại xsphatloc.vn.
2. Thời gian lưu trữ: 05 năm
3. Phạm vi sử dụng: chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên website xsphatloc.vn, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.
4. Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:
· Đơn vị chủ quản website xsphatloc.vn.
· Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng
· Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể
5. Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:
Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên website xsphatloc.vn
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng
· Thông tin cá nhân của Khách hàng trên xsphatloc.vn được xsphatloc.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của xsphatloc.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;
· Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;
· Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, xsphatloc.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;
· Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, xsphatloc.vn không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho xsphatloc.vn sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và xsphatloc.vn không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.
7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
· Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN VIDIGI
· Số giấy chứng nhận kinh doanh: 0107328509 cấp ngày 18/02/2016.
· Nơi cấp: phòng Đăng ký kinh doanh, Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội.
· Địa chỉ: Tầng 6A, tháp B tòa nhà Central Point, số 219 Trung Kính, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
· Người đại diện theo pháp luật: Ông Đào Vĩnh Khiêm
· Số điện thoại: 0966.377.551
· Email: cskh@vidigi.vn
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
· Viêc thu phí dịch vụ của khách hàng được chúng tôi liên kết qua hệ thống mạng MobiFone dựa trên hợp đồng hợp tác giữa chúng tôi với MobiFone. Giá cước được khách hàng thanh toán qua tài khoản chính của thuê bao di động đăng ký sử dụng dịch vụ.
· Khi thực hiện các lệnh “Đăng ký gói cước” hệ thống sẽ căn cứ vào các cú pháp được nhập để tiến hành trừ tiền đối với từng giao dịch. Đối với thuê bao trả trước, tổng đài sẽ kết nối với nhà mạng để xác định khoản tiền cần trừ trực tiếp ngay tại thời điểm Khách hàng yêu cầu lệnh. Đối với thuê bao trả sau, hệ thống sẽ ghi nhận số tiền phải trả trên tài khoản điện thoại và được ghi vào hóa đơn cước của tháng tương ứng.
· Số tiền bị trừ tương ứng với số lần giao dịch và giá của từng nội dung niêm yết công khai trên website thương mại điện tử xsphatloc.vn
· Khoản tiền này sau khi nhà mạng thực hiện trừ sẽ được hoàn trả lại cho xsphatloc.vn. Đảm bảo an toàn giao dịch.
· xsphatloc.vn sử dụng dịch vụ thanh toán tích hợp nhiều tính năng thông minh, chế độ bảo mật cao đảm bảo thông tin cá nhân cũng như an toàn trong thanh toán của Khách hàng. xsphatloc.vn tuyệt đối không trừ tiền trong tài khoản của Khách hàng cho đến khi giao dịch được hoàn tất.
· Việc thanh toán dựa trên cơ chế trừ tiền của mạng viễn thông nên luôn đảm bảo độ chính xác cao nhất. Đối với mỗi giao dịch mà Khách hàng gửi tin nhắn yêu cầu, hệ thống của xsphatloc.vn đều phản hồi về tình trạng xử lý: Giao dịch thành công hay thất bại (có kèm theo thông báo nguyên nhân thất bại).
